Foire aux questions
Nous souhaitons faire le plus simple possible, mais peut-être avez-vous besoin d’explications supplémentaires?
Livraison
Quand devrais-je payer les frais de transport ?
Les commandes de plus de 500 € sont livrées gratuitement, sans frais. Pour les commandes inférieures à ce montant nous comptons une participation aux frais de transport ratio. Bien sûr, vous pouvez commander un seul bouquet de fleurs, mais nous devrons alors vous facturer beaucoup de frais de transport. Lire plusPuis-je obtenir un rabais ?
Nous nous assurons que vous recevez automatiquement un rabais de 5% lorsque la valeur de la commande est le double du montant sans frais. Lire plusDois-je être au magasin lorsque les fleurs sont livrées ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Lire plusSi je commande maintenant, les fleurs seront-elles livrées demain ?
Vous pouvez passer vos commandes jusqu'à 04h00 dans la liste des commandes afin qu'elles soient envoyées le jour même. Nos acheteurs commencent immédiatement à obtenir vos produits directement auprès des producteurs et éventuellement lors de la vente aux enchères. Lire plusGénéral
Puis-je acheter chez vous en même temps que mon fournisseur actuel ?
Bien sûr, vous pouvez simplement nous essayer, à côté de votre fournisseur actuel. Vous pouvez décider vous-même lorsque vous souhaitez commander et en quelles quantités. Lire plusPuis-je aussi acheter à crédit ?
L'achat à crédit ne pose aucun problème, même si vous êtes un nouveau client chez Van der Plas. Lire plusA quoi ressemble la boutique en ligne ?
La boutique en ligne est très facile d'utilisation. Vu que notre gamme comprend plus de 15 000 articles, vous pouvez facilement trouver ce dont vous avez besoin en utilisant une simple méthode de triage. Lire plusGarantie de qualité
Qu’est-ce qui rend vos fleurs plus fraîches que les autres fournisseurs ?
La plupart des fournisseurs de fleurs traitent un grand stock. Pour cette raison, il se peut que les fleurs ont été coupé il y a 6 jours maximum lorsqu'elles sont livrées «fraîches» à votre magasin, sans que vous en soyez conscient. Lire plusQue puis-je faire si la qualité des fleurs est insuffisante ?
Van der Plas croit fermement que la qualité et la fraîcheur de ses produits devraient être irréprochables. Vous recevez simplement votre argent si vous n'êtes pas satisfait ! Lire plusComment puis-je retourner des produits ?
Pas besoin de nous renvoyer vos produits. Si vous n'êtes pas satisfait des fleurs ou des plantes livrées, vous serez rembourser, sans aucune questions posées. Lire plus